经常使用电脑的人，一般都知道“补丁”这个新词。譬如软件补丁，它的作用就是对原先设计的软件进行修补，使之缺陷更少，功能更强。由此，我便想到了诚信的“补丁”。
曾经读到过一则日本商家的经营实例。说是有位顾客在一家超市买到了一件残次商品，第二天前去退货。正当那位顾客在人流不断的商场里与售货员进行交涉时，超市老板闻讯赶来。了解事情缘由后，他故意大声地对投诉的顾客说：“恭喜你了，我们超市正在开展有奖捉差活动，你是这次活动的首位幸运顾客，请你马上填写表格，我们为您准备了丰厚的奖品！”
上述故事之所以能够成为经营实例传播开来，是因为故事中的所谓“有奖捉差”纯属虚构。但正是那个老板的灵机一动，使得那家超市成功弥补了经营中的过失，同时也维护了自己在客户中的诚信形象。
冷饭重炒搬出这则异国的事例，起因是最近在宁波的新闻媒体上，接连看到了多起有关超市收银机电脑出故障，使得商品的标签价格与实收价格不一致，且几乎都是实收价格高于标签价格的报道。这几起超市商品的“价格失真”事件，到底是不是都像当事者辩白的那样，属于“电脑惹的祸”，一时三刻好像很难说清楚。只是商家讲诚信并不等于必须做到白璧无瑕，类似超市这样的偌大经营场所，偶尔出点差错也是难免。问题的关键，或说广大消费者关注的重点，往往还在于看你出了差错之后用什么恰当的办法来弥补。
而这弥补的办法，有的可以成为诚信的“补丁”，有的则成了失信的起因，为商者不可不慎。
