新华书店服务规范达标初见成效

日前，北京市新华书店规范化服务达标活动正式启动。自六月份开展以“创一流服务，为奥运添彩”为主题的规范化服务活动以来，北京市新华书店对员工进行了岗前培训，系统学习了《公民道德建设实施纲要》、《北京市新华书店服务规范实施细则》和《北京市新华书店服务规范标准》，员工培训率达到100％。

在员工明确开展规范服务达标活动的意义和提高服务意识的基础上，做到熟悉服务内容，牢记规范标准，认真组织落实，使服务质量迈上一个新台阶。