不说“谢谢”罚3万？

2003-09-21　来源：文摘报　 我有话说

据报载，某地有关部门近日明文要求出租车驾驶员要热情地使用文明用语，包括“谢谢、您好！请问到哪里？请带好随身物品、请注意下车时安全、再见”等，营运中没有使用5句文明用语的出租车驾驶员及其所在企业，均将受到5000元以上3万元以下的罚款处罚。

没说“谢谢”，至多算是疏忽或遗漏，并无多大的社会危害，何以承受如些高额罚款？罚款，这种让被罚者有“切肤之痛”的管理手段，时下颇为盛行，甚至被称为“最管用的办法”。但不可忽视的是，任何手段都会有一定的适用范围。罚款的缺陷之一，就是难以获得人们的认同感，难以唤起人们遵守秩序的主动性。文明用语，本身属于道德调节的范围，而非法规规范的范围，理应在道德层面予以合理引导。凡事过犹不及，任何将本应归于人们道德领域的活动纳入强制调节的举措，都难免会产生南辕北辙之效。（《工人日报》2003.9.15）